Индивидуально определенные свойства товара

Содержание
  1. Характеристики товаров
  2. Зачем нужны характеристики
  3. Как добавить характеристики товара
  4. Как добавить «Портальные характеристики»
  5. Как добавить«Пользовательские характеристики»
  6. Быстрое добавление характеристик через импорт
  7. Индивидуально определенные свойства товара это – Юридическая консультация
  8. Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?…
  9. Так данный товар (дверь на заказ) приравнивается к товару, имеющему индивидуально-определенные свойства. Потребитель не…
  10. Могу ли я отказаться от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е я заказала футболку с надписью. мне обещали…
  11. :
  12. Обмен и возврат
  13. ВНИМАНИЕ! Производители оставляют за собой право право вносить изменения в конструкцию и комплектацию товаров без предварительного уведомления
  14. 1.Возврат товара надлежащего качества
  15. Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом
  16. Внимание! В случае обмена или возврата товара надлежащего качества с покупателя взимается плата за услуги доставки, в соответствии с действующими тарифами транспортной компании. Cогласно ст.26.2. Закона «О защите прав потребителей», п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом клиент, заказавший товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только приобретающим его клиентом, не может отказаться от его получения или вернуть его продавцу, при условии, что данный товар надлежащего качества
  17. 2. Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества
  18. Для возврата/обмена товара надлежащего/ненадлежащего качества необходимо:
  19. Определение свойства
  20. Товар Имеющий Индивидуально Определенные Свойства Что Это
  21. Заказ товаров на дом
  22. Заказ из интернет магазина
  23. Пришла на почту автомагнитола другой модели чем по рекламе
  24. Прочитайте другие ответы юристов:
  25. Условия предоставления гарантии
  26. Гарантия на автозапчасти
  27. Возврат товара

Характеристики товаров

Индивидуально определенные свойства товара

Характеристики товаров — это определенные свойства товаров такие, как «Размер», «Цвет», «Напряжение питания», «Потребляемая мощность» и др., которые выводятся на странице товара на портале и на сайте компании (вкладка «Характеристики») и помогают покупателям быстрее оценить товар, определиться с покупкой и сделать заказ.

Характеристики товара на портале и на сайте компании

Зачем нужны характеристики

Добавьте характеристики к своим товарам, и посетители портала смогут:

  1. Быстро найти ваш товар в каталоге на портале с помощью фильтра характеристик (только для портальных характеристик).
  2. Быстро разобраться в свойствах и возможностях вашего товара, просмотрев таблицу его характеристик на странице самого товара.

Поиск на портале по характеристикам товаров

Характеристики ваших товаров также могут отображаться на сайте компании. Подробнее об этом смотрите документ «Фильтры товаров/услуг на сайте компании»:

Поиск на сайте компании по характеристикам товаров

Фильтры характеристик на портале доступны в категориях последнего уровня, а на сайте компании — в группах товаров последнего или нижнего уровня (характеристики «Производитель» и «Страна производитель» доступны во всех категориях).

При выборе характеристики в фильтре в списке товаров отфильтровываются только товары у которых есть выбранная характеристика. Если выбрано несколько характеристик, выводятся товары, обладающие всеми выбранными характеристиками.

Для удобства пользователя рядом с названием характеристики в фильтре отображается количество товаров, обладающих данной характеристикой.

Как добавить характеристики товара

Характеристики можно указать во время добавления или при редактировании товара в кабинете компании в блоках «Портальные характеристики» или «Пользовательские характеристики».

Портальные характеристики — основные характеристики товара, значения которых предустановлены для каждой категории, без возможности добавления «своих» характеристик, значений или единиц измерения. Только товар с заполненной портальной характеристикой попадает в фильтры каталога Prom.

Пользовательские характеристики — дополнительные характеристики товара, значения которых отличаются от портальных. В этом блоке вы можете указать те характеристики, которых среди портальных. Они не влияют на выдачу в фильтрах на портале и отображаются только на карточке товара.

Блоки характеристик на странице редактирования позиции

Добавление характеристик к товару

Как добавить «Портальные характеристики»

  1. Перейдите в кабинет компании в раздел «Товары и услуги/ Управление товарами и услугами»
  2. Добавьте новый товар или перейдите к редактированию товара, к которому нужно добавить характеристики.
  3. В блоке «Размещение» выберите категорию товара в поле «Категория на портале».
  4. Укажите характеристики товара в блоке «Портальные характеристики».
  5. Сохраните товар.

Характеристики будут добавлены к вашему товару и появятся в каталоге и на сайте компании сразу же после сохранения товара.

Примечание:

  • Для того чтобы указать характеристики, сначала необходимо выбрать категорию товара. У разных категорий товаров разные характеристики.
  • Существуют категории, для которых доступен выбор только 2-ух основных характеристик — «Производитель» и «Cтрана производитель».

Обратите внимание. Только товары с заполненными «Портальными характеристиками» будут попадать в фильтры каталога Prom.

Мы не закрываем полностью структуру — у вас есть возможность рекомендовать нам  изменения портальных характеристик.

В карточке товара есть форма, в которой вы можете оставить запрос на добавление нужной характеристики, значения или единицы измерения

Обратите внимание. При изменении категории товара, заполненные портальные характеристики переместятся в блок «Пользовательские характеристики». 

Как добавить «Пользовательские характеристики»

Вы можете добавить к товару до 70 пользовательских характеристик, отсутствующих в  списке портальных характеристик. Эти характеристики выводятся на странице товара под портальными характеристиками.

«Добавление характеристик/групп характеристик» доступно только для блока «Пользовательские характеристики».:

  1. Нажмите на ссылку «Добавить группу характеристик/ характеристику» внизу блока «Пользовательские характеристики» для добавления группы и характеристики
    или
    Нажмите на ссылку «Добавить характеристику» в существующем блоке пользовательских характеристик для добавления только характеристики.
  2. В отобразившемся окне заполните поля:
    • для создания новой группы в поле «Группа характеристик» оставьте значение «Новая группа», а в поле «Название группы характеристик» введите ее название;
    • для создания характеристики в существующей группе в поле «Группа характеристик» выберите группу из списка;
    • в поле «Название новой характеристики» введите название характеристики;
    • в поле «Тип характеристики» выберите тип — единичный выбор, множественный выбор или число;
    • в поле «Значение характеристики» укажите значение, а для числового значения заполните поле «Единица измерения».
  3. Нажмите кнопку Добавить.

Новая группа и характеристика отобразится в блоке «Пользовательские характеристики».

Чтобы удалить пользовательскую группу/ отдельную пользовательскую характеристику, нажмите на кнопку удаления (“Корзина”) в строке группы/ характеристики.

Быстрое добавление характеристик через импорт

Вы можете добавлять характеристики ваших товаров через импорт. Для этого вам необходимо экспортировать товары из кабинета и единоразово добавить к ним характеристики в файле экспорта. Описание формата импорта см. в документе Описание формата импорта и экспорта в Excel (XLS/XLSX, CSV).

При импорте позиций будут действовать те же правила, что и при добавлении характеристик на странице редактирования товара.

Если у товара отличается значение характеристики от портальной в этой категории, такая характеристика будет отображаться в блоке «Пользовательские характеристики».

При импорте все характеристики будут автоматически распознаны — если название характеристики, значения, тип и единица измерения вашего товара совпадает с портальной характеристикой, данная характеристика импортируется в блок «Портальные характеристики». Если не совпадает название,значение, тип или единица измерения— характеристика будет импортирована в блок «Пользовательские характеристики». Подробнее об импорте смотрите документ «Импорт позиций из файла».

Внимание! При экспорте, в файл экспорта попадает только первые 70 характеристик товара. Если у товара в общей сложности более 70 характеристик, то файл экспорта будет содержать неполную информацию о таком товаре. Подробнее об экспорте смотрите документ «Экспорт товаров и услуг».

При экспорте товаров, в блоках характеристик, характеристики выгружаются в случайном порядке. Тем не менее, данный порядок никак не влияет на импорт товаров.

Источник: https://support.deal.by/hc/ru/articles/360004281017-%D0%A5%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2

Индивидуально определенные свойства товара это – Юридическая консультация

Индивидуально определенные свойства товара

  • 1 Определение свойства
  • 2 Является ли товар, изготовленный на заказ, товаром с индивидуально-определенными свойствами?
    • 2.1 Уточнение клиента
    • 2.2 Ответы юристов (24)
    • 2.3 Есть вопрос к юристу?
  • 3 Овары имеющие индивидуально определенные свойства
  • 4 товара надлежащего качества имеющего индивидуально определенные свойства
  • 5 Что такое товарный вид
  • 6 Возврат индивидуально определенных вещей
  • 7 Возврат и обмен товара надлежащего качества
  • 8 Возврат индивидуально определенных вещей

Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?…

Вопрос юристу:

Добрый вечер! У нас магазин по продаже запчастей для иномарок. Мужчина заказал на Гольф-5 правую и левую передние боковины кузова (целая боковина стоит в 2 раза дороже) — сгнили передние части порогов. Оплатил. Получил через 5 дней, все устроило. На след.

день прибежала жена с требованием все вернуть и т.д. — муж дурак, ни в чем не разбирается, она думала что пороги будут от колеса до колеса. Эти оригинальные детали кузова мы везли под заказ из-за границы.

Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?

Ответ юриста на вопрос : определение свойства Не докажете, т.к. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» этого не предусматривает. Принять придется (кроме случаев, когда товар утратил товарный вид или был использован)

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства
Получите соответствующее заключение эксперта.

Статья 79 ГПК РФ. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства В данном случае руководствуйтесь ст. 32 Закона «О защите прав потребителя»

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства
1.ст25 Закона -имеет право на обмен товара в течении 14 дней

2.Доставку для возврата делает он сам

3.Вы найдя любые повреждения сколы или царапины вправе отказать в удовлетворении его требований!!!

Удачи!!!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства
ЗАКОН НЕ ДАЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА — СТ. 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ОДНАКО У ПОТРЕБИТЕЛЯ ЕСТЬ ПРАВО НА ОБМЕН ТОВАРА НА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА ДРУГОЙ ТОВАР — СТ. 25 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ЕСЛИ ЭТИ ДЕТАЛИ ИНДИВИДУАЛЬНО — ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ВЕЩИ, ТО ОБМЕН НЕ ВОЗМОЖЕН, НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР.

ПОЭТОМУ ЕСЛИ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ПОКУПАТЕЛЬ ПО ДОГОВОРУ (А НЕ ЕГО ЖЕНА) НЕ ПРЕДЪЯВИТ ВАМ ТРЕБОВАНИЕ ОБ ОБМЕНЕ ТОВАРА, ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА У ВАС ЕСТЬ ЗАКОННОЕ ПРАВО В ОБМЕНЕ ТОВАРА ОТКАЗАТЬ. А НЕ ЗАЯВИВ ТРЕБОВАНИЕ ОБ ОБМЕНЕ ДЕНЕГ ПОКУПАТЕЛЬ ТРЕБОВАТЬ НЕ МОЖЕТ.

Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом,

обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель

вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства Здравствуйте! Если в «заказа-договоре» клиент указал Идентификационный номер транспортного средства своего автомобиля, тогда будет договор в простой письменной форме о продаже вами товара «имеющего индивидуально-определенные свойства. Таким образом, указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства
оригинальные детали кузова мы везли под заказ из-за границы. Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?Его основной признак, это её незаменимость.

Указывайте это в суде, согласно ст. 56 ГПК РФ

Согласно ст. 33 Модельного ГК СНГ — указано:

Статья 33. Индивидуально-определенные вещи и вещи, определяемые родовыми признаками

1. Индивидуально-определенной признается вещь, выделенная из других вещей по присущим только ей признакам. Индивидуально-определенные вещи являются незаменимыми.

2. Вещами, определяемыми родовыми признаками, признаются вещи, обладающие признаками, присущими всем вещам того же рода, и определяющиеся числом, весом, мерой. Вещи, определяемые родовыми признаками, являются заменимыми, его основной признак, это её незаменимость.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства
Указывайте на отсутствие у покупателя неспособности понимать значение своих действий и руководить ими при заказе товара и его покупке (при вручении).

Ст. 177 ГК РФ указывает:

Сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.

Сделка, совершенная гражданином, впоследствии признанным недееспособным, может быть признана судом недействительной по иску его опекуна, если доказано, что в момент совершения сделки гражданин не был способен понимать значение своих действий или руководить ими.
———————————————————————

Так данный товар (дверь на заказ) приравнивается к товару, имеющему индивидуально-определенные свойства. Потребитель не…

Вопрос юристу:

Так данный товар (дверь на заказ) приравнивается к товару, имеющему индивидуально-определенные свойства.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Ответ юриста на вопрос : определение свойства Если речь об обычной двери, то она не может быть таким товаром

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : определение свойства если на заказ, то действительно отказаться никак не сможете

———————————————————————

Могу ли я отказаться от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е я заказала футболку с надписью. мне обещали…

Вопрос юристу:

Могу ли я отказаться от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е я заказала футболку с надписью.мне обещали изготовить в течении 3 дней.

после подтверждения заказа мне разонравился выбранный товар и на следующий день я написала письмо с отказом. мне через 3 дня ответили что отказ не возможен т.к. товар изготовлен и отправлен.цена вопроса+почта1000р.

грозят судом.Но я же отказалась и предоплаты не делала

Ответ юриста на вопрос : определение свойства Здравствуйте! Согласно «Закона о защите прав потребителей» вы имеете право в любой момент отказаться от покупки товара, но в данном случае вы должны продавцу возместить расходы.

———————————————————————

:

  • Определение долейопределение доли в общем имуществе… Вопрос юристу: Здравствуйте, родители продают квартиру и деньги отдают в качестве первоначального взноса на покупку квартиры нашей семье (часть денег буде…
  • Порядок определенияКак прописать порядок определения суммы договора, если в рамках договора производятся ремонтные работы разного вида по… Вопрос юристу: Как прописать порядок определения суммы договора, если…
  • Определение всКуда надо предоставить определения ВС и можно ли на основании этого наложить арест на имущество до разрешения кассационной жалобы в ВС РФ… Вопрос юристу: Верховный суд приостановил вступившу…
  • Основные определенияИз суда направлено определение заказным письмом по адресу основной прописки. Получено престарелым отцом ответчика — на… Вопрос юристу: Из суда направлено определение заказным письмом по адре…
  • Ходатайство о выдаче определения арбитражного судаПодскажите, пожалуйста ходатайство о выдаче исполнительного листа в арбитражный суд облагается госпошлиной?… Вопрос юристу: Добрый день! Подскажите, пожалуйста ходатайство о выдаче исполните…

Источник: https://afina777.com/individualno-opredelennye-svoystva/

Обмен и возврат

Индивидуально определенные свойства товара

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Обращаем Ваше внимание, что после получения и оплаты заказа, услуги курьерской службы или транспортных служб считаются выполненными, а, следовательно, обращения по возмещению денежных средств за доставку товара не рассматриваются.

Претензии по количеству и внешнему виду товара в заказах принимаются только в случае их письменной фиксации в сопроводительных документах курьера, сотрудника транспортной компании или почтового работника в момент получения (приемки) товара. Если заказ принят без проверки, мы будем вынуждены отказать вам в рассмотрении претензии.

ВНИМАНИЕ! Производители оставляют за собой право право вносить изменения в конструкцию и комплектацию товаров без предварительного уведомления

Цвет товара может отличатся от цвета на экране монитора в связи с разницей цветопередачи.

1.Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время после получения – в течение 7 дней без объяснения причин. Исключение составляют товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ (см. ниже).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, накладная), товар не был в употреблении и не входит в Перечень непродовольственнх товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом

При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Внимание! В случае обмена или возврата товара надлежащего качества с покупателя взимается плата за услуги доставки, в соответствии с действующими тарифами транспортной компании. Cогласно ст.26.2. Закона «О защите прав потребителей», п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом клиент, заказавший товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только приобретающим его клиентом, не может отказаться от его получения или вернуть его продавцу, при условии, что данный товар надлежащего качества

Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден список товаров, которые не подлежат возврату и обмену:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81:

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.Парфюмерно-косметические товары.

4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

2. Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Товар ненадлежащего качества по причине выявленного заводского брака во время эксплуатации электрических приборов подлежит обмену в течение гарантийного срока. Стандартный гарантийный срок – 7 дней.

Для возврата/обмена товара надлежащего/ненадлежащего качества необходимо:

1. Сообщить на info@intorgshop.ru о желании обменять или вернуть товар с указанием причины обмена/возврата, даты, номера заказа, ФИО получателя, контактного телефона, указанного при оформлении заказа;

2. В течение 1-3 рабочих дней дождитесь ответного письма от менеджера по рекламациям с информацией по дальнейшим действиям.

При возврате товара ненадлежащего качества по причине заводского брака, Интернет-магазин отправит вам на замену исправный товар не позднее чем через 5 рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Обращаем ваше внимание, что в отдельных случаях для подтверждения заводского брака может понадобиться дополнительная экспертиза. В таком случае период обработки заявки на обмен/ возврат может увеличится на срок до 20 дней.

При возврате товара надлежащего качества денежные средства за товар за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращаемого товара, будут возвращены в течение 10 рабочих дней.

Если возвращаемый товар не будет иметь полностью сохраненный товарный вид, потребительские свойства и комплектность, то товар будет выслан обратно покупателю.

Пересылка возвращаемого товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат денежных средств или обмен товара производится только после приема возвращаемого товара в течение 3-10 рабочих дней с момента получения товара на основании письменного заявления.

По всем вопросам обмена и возврата товара обращайтесь на адрес электронной почты: info@intorgshop.ru. Менеджер ответит в течение 3 рабочих дней.

Источник: https://intorgshop.ru/page/1280555

Определение свойства

Индивидуально определенные свойства товара

Источник: http://www.zakon-group.ru/avtojurist/opredelenie-svojstva.html

Товар Имеющий Индивидуально Определенные Свойства Что Это

Индивидуально определенные свойства товара

Указывайте на отсутствие у покупателя неспособности понимать значение своих действий и руководить ими при заказе товара и его покупке (при вручении).

ЕСЛИ ЭТИ ДЕТАЛИ ИНДИВИДУАЛЬНО — ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ВЕЩИ, ТО ОБМЕН НЕ ВОЗМОЖЕН, НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР.

У нас магазин по продаже запчастей для иномарок. Мужчина заказал на Гольф-5 правую и левую передние боковины кузова (целая боковина стоит в 2 раза дороже) — сгнили передние части порогов. Оплатил. Получил через 5 дней, все устроило. На след.

День прибежала жена с требованием все вернуть и т. д. — муж дурак, ни в чем не разбирается, она думала что пороги будут от колеса до колеса. Эти оригинальные детали кузова мы везли под заказ из-за границы.

Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?

Не докажете, т. к. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» этого не предусматривает. Принять придется (кроме случаев, когда товар утратил товарный вид или был использован)

обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Здравствуйте! Если в «заказа-договоре» клиент указал Идентификационный номер транспортного средства своего автомобиля, тогда будет договор в простой письменной форме о продаже вами товара «имеющего индивидуально-определенные свойства. Таким образом, указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

▪ Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом,

Заказ товаров на дом

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть неосновательное обогащение.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать каким образом был оформлен заказ, условия заказа.

Заказ из интернет магазина

Уважаемая Венера! Вы можете только за почту возмещать. По ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» И то если подадут в суд. И при условии что товар Вам пытались доставить.

В вашей же ситуации они вообще его Вам не присылали.

Отказаться от товара можно без обоснования в течение 7-ми дней после получения, но Вами товар еще вообще не получен.
ГК РФ Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет

Вы вправе отказаться от посылки. Это указано в законе о защите прав потребителей по таким случаям, Елена Тимофеевна.

Ничего Вам возмещать не нужно, так как товар был направлен не по правильному адресу.

Здравствуйте, Венера! Ваш вопрос регулируется законом о защите прав потребителей. Вас ввели в заблуждение и не предоставили полную информацию о процесс доставки и услугах компании.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Пришла на почту автомагнитола другой модели чем по рекламе

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

▪ Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

▪ Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней и потребовать возврата денег за вычетом расходов на пересылку

В чем проблема? Не оплачивайте посылку, ваше право. Но вам нужно будет оплатить почтовые расходы отправителя.

Прочитайте другие ответы юристов:

Источник: https://urist-onlain.ru/otvety/tovar-imejushhij-individualno-opredelennye-9111.html

Условия предоставления гарантии

Индивидуально определенные свойства товара

Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа, без запроса Продавцу провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается.

Запрос отправляется Продавцу в электронном виде, оформляется Продавцом в виде бланка с присвоенным ему номером, и возвращается Покупателю с результатами проверки. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными.

В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.

Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Гарантия на автозапчасти

Гарантийный срок на приобретенные оригинальные и неоригинальные запасные части составляет 14 (четырнадцать) дней со дня их приобретения.

Гарантийный срок на изготовленные не фирмой-изготовителем автомобиля запасные части (неоригинальные запасные части), установленные на автомобиль на станции технического обслуживания Абордаж по адресу: г. Челябинск,ул. Героев Танкограда, 71 п/4, составляет три месяца со дня их приобретения.

Если на товар установлен гарантийный срок фирмой-изготовителем товара, то гарантия предоставляется в соответствии со сроками и в порядке, предусмотренном фирмой-изготовителем товара.

Гарантийный срок на электрические и электромеханические запасные части, расходные материалы и бывший в употреблении товар не устанавливается.
 

Возврат товара

Возврат (обмен) товара, а также денежных средств за товар осуществляется только на основнии письменного заявления покупателя с пояснением причин возврата.
Скачать форму заявления на возврат товара.
Адрес почты для направления претензий: info@nemec24.ru

Возврат (обмен) товара надлежащего качества
Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товар с предоплатой) (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).

 Срок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ.

Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующем приложении к Договору. Отсутствие подписанных Покупателем приложений к Договору, свидетельствующих об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 2.1. настоящего Положения.

Товар надлежащего качества может быть возвращен Покупателем в магазин по вышеуказанному адресу, течение 7 (Семи) дней после получения Товара, если сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.

Обмен приобретенного Товара надлежащего качества производится в течение 14 дней (не считая дня покупки и сроков доставки товара), если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки, выданные Покупателю вместе с проданным Товаром, за исключением Товара, не подлежащего возврату (обмену) в соответствии с действующим законодательством РФ.

В случае обмена товара надлежащего качества на другой товар, Продавец производит перерасчет цены товара (доплата Покупателем за товар другой марки или выплата Покупателю разницы стоимости товаров).

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества
При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно п. 1.6., или соответствующим официальным дилером.Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:             а) государственный номер автомобиля;             б) ФИО владельца автомобиля;              в) марка автомобиля, тип двигателя;              г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;             д) идентификационный номер автомобиля – VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностики оборудования с подтверждением соответствия оборудования установленным ГОСТам.

Продавец проводит проверку качества Товара, а в случае необходимости экспертизу товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).

При обмене товара ненадлежащего качества Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (Семи)дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования, без учета срока доставки самого товара.

Источник: https://nemec24.ru/garant

Об успешном бизнесе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: